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深圳三家医院被通报批评

www.jk33.cn   编辑:美玉   发布时间:2016-12-12 14:45   浏览:

  导语:日前,深圳市卫生计生委通报了2016年第三季度全市医疗行业公众满意度的第三方监测结果,患者对深圳市医院诊疗服务总体满意。公立医院和社会办医院满意度评分,与上一季度相比,均有提升。

  在参加调查的115家医院中,深圳市口岸医院名列公立医院第一,深圳市景田医院名列社会办医院第一,福田区卫生计生局则在医院主管部门中名列第一。同时,3家医院因数据造假和数据推送质量差被通报批评。
 
  全市医疗服务满意度有提升
  第三季度,市卫计委委托第三方调查机构直接向患者手机发送短信,对全市117家医院共86793名门诊、住院患者进行了满意度调查。这些医院包括了57家公立医院,58家社会办医院(含2家驻深医院),但不含各类慢性病防治机构,深圳健丰医院因暂停营业、深圳春天医疗美容医院因医院性质更改,不纳入统计。
  调查结果显示,全市医疗服务综合满意度为81.88分,比上一季度提高1.01分。患者对深圳市医院诊疗服务总体评价处于“满意”区间(“非常满意”100分、“满意”75分、“基本满意”50分、“不满意”25分)。其中,门诊患者占48.0%,满意度评分80.88分;住院患者占52.0%,满意度评分81.88分;住院患者满意度评价高于门诊患者。公立医院满意度评分82.15分,社会办医院满意度评分79.05分,与上一季度相比,均有提升。各家医院的满意度得分情况已同步在市卫计委网站上公布。
 
  3家医院被取消分数
  根据调查,医院主管部门评分排名前三的是福田区卫生计生局、深圳市医管中心、罗湖区卫生计生局。
  公立医院满意度排名前三的是深圳口岸医院、深圳市职业病防治院、深圳市孙逸仙心血管医院;排名后三名的医院分别是坪山新区妇幼保健院、宝安区福永人民医院、大鹏新区葵涌人民医院。
  全市社会办医院满意度排名前三的是深圳景田医院、深圳中山泌尿外科医院、深圳希玛林顺潮眼科医院;排名后三名的是深圳华南妇科医院、深圳广生医院、深圳福华中西医结合医院。
  同时,市卫计委对数据造假和数据推送质量差的三家医院进行了通报批评,其中,深圳德尚泌尿外科医院因数据造假,深圳远大肛肠医院、深圳建国泌尿外科医院因数据漏报严重,均被取消满意度分数。
 
  将建统一就医信息化平台
  深圳市委卫生工委专职副书记廖澍华指出,接下来应重点围绕服务态度、技术水平、信息化水平等三方面来继续提升医院服务满意度。比如,结合明年1月1日实施《深圳经济特区医疗条例》,控制三级医院的普通门诊量,探索建立医生合理工作负荷量控制机制,提高服务质量,增进医患沟通。针对技术水平的问题,继续加大“三名工程”工作力度,进一步健全医学科研和教学体系,争取全市达到三级水平的医院增加到60家以上,建成10家在全省具有影响力的医疗机构,打造80个优势明显、综合竞争力强的省级以上医学重点专科。针对排队等候时间较长的问题,加紧推进“深圳市人口健康12361信息工程”,充分运用“互联网+医疗”模式,建成全市统一的市民就医信息化平台,实现预约挂号、自助支付、检验检查结果互认等“一网式”服务,减少等候时间,为市民提供方便快捷服务。

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